Public Sector Management Essentials Workshop

By attending this training workshop, you will explore the role that is required of end-to-end service managers in a public authority. You will:

• Entenda como os serviços públicos contribuem para os objetivos mais amplos da comunidade para melhorar a saúde e o bem-estar do público. Bem-estar
• Be able to successfully lead the whole service and deliver its outcomes.
• Be able to ensure the workforce is making an effective contribution to service delivery.

Improving Public Health and Wellbeing

• O 'caso de negócios' para investir em serviços públicos
• Definindo a saúde e o bem-estar do público
• Explorando como os serviços públicos ajudam a entregar os resultados mais amplos
• Working in partnership with other public authorities

Managing a Public Service end-to-end

• Defining ‘end-to-end’ management
• Mapeamento do processo
• Gerenciamento de desempenho no nível de serviço
• Liderando a equipe de gerenciamento: interna e terceirizada

Setor público-Gerenciando as pessoas

• Definindo a “capacidade humana” || 242
• Ensuring all elements of the service have the right people with the right skills, qualifications and behaviours at all times
• Leadership Models and Styles
• Motivation and Reward in the Public Sector

This training workshop is suitable for Public sector managers who are, or who aim to be, leading public services end-to-end i.e. the whole service rather than specific elements.

Upon completion of this training workshop, you will be able Para:

• Concentre-se em garantir que todos os elementos de serviço sejam adequados ao objetivo no atual e médio prazo.
• Mantenha uma visão geral da prestação de serviços.
• Understand when and how to ‘intervene’ in operations.
• Manage the finances of an end-to-end service.