Public Sector Management Essentials

By attending this course, you will explore the role that is required of end-to-end service managers in a public authority. You will:

• Entenda como os serviços públicos contribuem para os objetivos mais amplos da comunidade para melhorar a saúde pública e o bem-estar. o conhecimento e as habilidades adquiridas imediatamente após seu retorno ao trabalho. O suporte pós-curso também está disponível em relação à implementação do seu plano de ação, até seis (6) meses após a conclusão do curso. Resultados
• Be able to successfully lead the whole service and deliver its outcomes.
• Be able to ensure the workforce is making an effective contribution to service delivery.

The course will wrap with a summary of the key learning points, followed by an action planning exercise with a view to apply the acquired knowledge and skills immediately upon your return to work. Post-course support is also available in relation to the implementation of your action plan, up to six (6) months following course completion.

Improving Public Health and Wellbeing

• The ‘business case’ for investing in public services
• Defining Public Health and Well-Being
• Exploring how public services help deliver the broader outcomes
• Trabalhando em parceria com outras autoridades públicas

Gerenciando um serviço público de ponta a ponta

• Definindo o gerenciamento de 'ponta a ponta'
• MAPPING PROCESSO
• Performance de nível | Pessoas
• Leading the Management team: internal and outsourced

Public Sector – Managing People

• Definindo “Capacidade Humana”
• Garantir que todos os elementos do serviço tenham as pessoas certas com as habilidades, qualificações e comportamentos certos em todos os momentos
• Modelos e estilos de liderança | Riscos
• Motivation and Reward in the Public Sector

Risk Management

• Financial Risks
• People Risks
• Riscos operacionais

Revisão do curso

• Resumo e recapitulação dos principais objetivos de aprendizado
• Planejamento de ação

Este curso é adequado para gerentes do setor público que são ou que pretendem ser, liderando serviços públicos de ponta a ponta, ou seja, todo o serviço, em vez de elementos específicos. Corrente e médio prazo.

Upon completion of this course, you will be able to:

• Focus on ensuring that all service elements are fit for purpose in the current and medium term.
• Mantenha uma visão geral da prestação de serviços. 2025
• Understand when and how to ‘intervene’ in operations.
• Manage the finances of an end-to-end service.
• Implement an Action Plan at your workplace using the knowledge and skills acquired through the course.