Public Sector Management Excellence (Online)

By attending this course, you will be able to successfully manage public services to achieve service excellence and community objectives. You will:

• Entenda o gerenciamento do orçamento para os gerentes operacionais.
• pode fazer uma mudança no desempenho do serviço. O suporte pós-curso também está disponível em relação à implementação do seu plano de ação, até seis (6) meses após a conclusão do curso. Garantir resiliência financeira
• Appreciate the role that stakeholders play in defining public service value for money.

The course will wrap with a summary of the key learning points, followed by an action planning exercise with a view to apply the acquired knowledge and skills immediately upon your return to work. Post-course support is also available in relation to the implementation of your action plan, up to six (6) months following course completion.

Managing Public Finances

• Budget Management for Operational Managers
• The Public Money Accountability imperative
• Working with Financial experts as delivery partners
• Getting the most from allocated Budgets and ensuring Financial Resilience

Setor público - Gerenciando a mudança

• A necessidade de mudança em vez de melhorias incrementais
• Caso para o investimento em alterações
• Standing Continuity e desempenho durante um programa de mudança || As partes interessadas definem a prestação de serviços 'Valor para o dinheiro'

Public Sector Stakeholder Engagement

• Identifying and managing key stakeholders
• How stakeholders define service delivery ‘value for money’
• As 'ferramentas' do gerenciamento de partes interessadas
• O papel do gerente de serviço no gerenciamento de partes interessadas

Setor público - Management de Crisis || .. 256

• The emergency response
• Taking control
• Working in partnership
• Restoring normality

Revisão do curso

• Resumo e recapitulação dos principais objetivos de aprendizado
• Planejamento de ação

Este curso é adequado para os gerentes do setor público que são ou que pretendem ser, liderando serviços públicos de ponta a ponta, ou seja, todo o serviço em vez de elementos específicos. Gerente.

Upon completion of this course, you will be able to:

• Fulfil the role of an excellent service manager.
• Entenda o papel do gerente de serviço dentro da organização mais ampla. 2025
• Become a trusted ‘custodian’ of essential public services.
• Lead services that really make a difference to the community.
• Implement an Action Plan at your workplace using the knowledge and skills acquired through the course.