Advanced Quality Management Excellence

By attending this course, you will know how to ensure that quality is embedded in your products a and services from the initial design stages of your product and service development.

O sucesso ou falha do seu programa de gerenciamento da qualidade dependerá amplamente das pessoas da sua organização. Este curso fornecerá as habilidades e conhecimentos necessários para garantir que seu programa de gerenciamento da qualidade seja bem -sucedido.

Ao participar deste curso, você também entenderá a importância da cadeia de suprimentos para o sucesso do seu programa de gerenciamento da qualidade. Ajuda você a melhorar o envolvimento com sua cadeia de suprimentos. Este curso descreve o processo de auditoria e apresenta os principais prêmios de qualidade que muitas organizações usam como um meio de auto-audição. O suporte pós-curso também está disponível em relação à implementação do seu plano de ação, até seis (6) meses após a conclusão do curso. Fator de RH

You will develop your technical Quality Management skills by introducing you to the core tools and techniques.

An effective way of assessing your quality management efforts is to be audited. This course outlines the audit process and introduces the main quality awards which many organizations use as a means of self-auditing.

The course will wrap with a summary of the key learning points, followed by an action planning exercise with a view to apply the acquired knowledge and skills immediately upon your return to work. Post-course support is also available in relation to the implementation of your action plan, up to six (6) months following course completion.

Design for Quality

• Design, innovation and improvement
• Design control and management
• Standards and specifications
• Service sector quality design

Quality Management – the HR Factor

• Pessoas e estrutura organizacional
• Trabalho em equipe para qualidade
• Comunicações para qualidade
• Treinamento para qualidade

Gerenciamento de qualidade na cadeia de suprimentos

• Purchasing practice in quality management
• Customer-supplier relationships
• do contrato à parceria
• Inovação na cadeia de suprimentos
• A cadeia de interdependência

Implantação da função de qualidade - House of Quality

• Getting to grips with customer needs
• The QFD the main steps
• Incorporating customer needs into product and process definition
• Implementation of QFD

Ferramentas, sistemas e técnicas de gerenciamento da qualidade

• Ferramentas e técnicas básicas
• Modo de falha, análise de efeito e criticidade (FMECA)
• = Performações de processo estatístico (SPC) || 274
• Improving maintenance performance

Quality Audits, Awards and Implementation

• Quality audits
• Malcolm Baldrige, Deming Prêmio e Prêmios de Qualidade Europeia
• Implementação do gerenciamento da qualidade
• O gerenciamento da mudança

MANEGINE DE QUALIDADE NO SETOR DE SERVIÇOS || Qualidade

• Quality in product organizations vs service organizations
• Dimensions of quality in services
• How to achieve service quality
• Excelência em atendimento ao cliente e satisfação do cliente

Revisão do curso

• Resumo e recapitulação dos principais objetivos de aprendizado
• Planejamento de ação

This course is suitable for:

• Operations directors
• Heads maintenance and operations management
• executivos seniores, gerentes, consultores e oficiais que desejam desenvolver um conhecimento completo do gerenciamento da qualidade. Objetivos. Seu local de trabalho usando o conhecimento e as habilidades adquiridas durante o curso. Reserve agora para evitar perder! Workshop

Upon completion of this course, you will:

• Appreciate the need to incorporate quality from the design stages.
• Understand how people in your organization can make or break your quality goals.
• Develop the skills needed to partner with your supply chain in achieving quality.
• Appreciate the quality tools and techniques at your disposal.
• Understand how you can reach your quality goals via the use of audits and quality awards.
• Examine the intricacies of applying quality stands in service delivery.
• Implement an Action Plan at your workplace using the knowledge and skills acquired through the course.