Advanced Quality Management Excellence (Online)

By attending this course, you will know how to ensure that quality is embedded in your products a and services from the initial design stages of your product and service development.

The success or failure of your quality management programme will largely depend on the people in your organization. This course will give you the necessary HR skills and knowledge to ensure your Quality Management programme is successful.

By attending this course, you will also understand the importance of the supply chain to the success of your Quality Management programme. It helps you improve engagement with your supply chain.

You will develop your technical Quality Management skills by introducing you to the core tools and techniques.

An effective way of assessing your quality management efforts is to be audited. This course outlines the audit process and introduces the main quality awards which many organizations use as a means of self-auditing.

The course will wrap with a summary of the key learning points, followed by an action planning exercise with a view to apply the acquired knowledge and skills immediately upon your return to work. Post-course support is also available in relation to the implementation of your action plan, up to six (6) months following course completion.

Design for Quality

• Design, innovation and improvement
• Design control and management
• Standards and specifications
• Service sector quality design

Quality Management – the HR Factor

• Pessoas e estrutura organizacional
• Trabalho em equipe para qualidade
• Comunicações para qualidade
• Treinamento para qualidade

Gerenciamento de qualidade na cadeia de suprimentos

• Prática de compra em gerenciamento da qualidade
• Relacionamentos de fornecedor-cliente
• do contrato à parceria
• Inovação na cadeia de suprimentos
• A cadeia de interdependência || Etapas

Quality Function Deployment – House of Quality

• Getting to grips with customer needs
• The QFD the main steps
• Incorporando as necessidades do cliente na definição do produto e do processo
• Implementação de qfd

Ferramentas, sistemas e técnicas de gerenciamento da qualidade

• Ferramentas e técnicas básicas [SANTTURATION
• Failure mode, effect and criticality analysis (FMECA)
• Statistical process control (SPC)
• Improving maintenance performance

Auditorias de qualidade, prêmios e implementação

• Auditorias de qualidade
• Malcolm Baldrige, prêmio Deming e prêmios europeus de qualidade
• GANERAÇÃO DO MOGRENENTO DE QUALIDADE
• O gerenciamento de alterações | Organizações

Quality Management in the Service Sector

• Quality in product organizations vs service organizations
• Dimensões de qualidade nos serviços
• Como alcançar a qualidade do serviço
• Excelência em atendimento ao cliente e satisfação do cliente

Revisão do curso

• == Rumpária e Recapitulação dos objetivos de aprendizagem chave || Para:
• Action Planning

This course is suitable for:

• Diretores de operações
• Gerenciamento de manutenção e operações de cabeça de cabeça
• executivos seniores, gerentes, consultores e oficiais que desejam desenvolver um conhecimento completo do gerenciamento da qualidade. estágios.

Upon completion of this course, you will:

• Appreciate the need to incorporate quality from the design stages.
• Entenda como as pessoas da sua organização podem fazer ou quebrar suas metas de qualidade. de aplicar a qualidade está na prestação de serviços. a nove (9) delegados por curso. Reserve agora para evitar perder!
• Develop the skills needed to partner with your supply chain in achieving quality.
• Appreciate the quality tools and techniques at your disposal.
• Understand how you can reach your quality goals via the use of audits and quality awards.
• Examine the intricacies of applying quality stands in service delivery.
• Implement an Action Plan at your workplace using the knowledge and skills acquired through the course.