Public Sector Management Excellence Workshop

By attending this training workshop, you will be able to successfully manage public services to achieve service excellence and community objectives. You will:

• Entenda o gerenciamento do orçamento para gerentes operacionais.
• pode fazer uma mudança de passo no desempenho do serviço. Imperativo
• Appreciate the role that stakeholders play in defining public service value for money.

Managing Public Finances

• Budget Management for Operational Managers
• The Public Money Accountability imperative
• Trabalhando com especialistas financeiros como parceiros de entrega
• Aproveitando o máximo de orçamentos alocados e garantindo a resiliência financeira

Setor público - Gerenciando a mudança

• A necessidade de mudança em vez de melhorias incrementais
• = e o caso da mudança na mudança na mudança na mudança na mudança na mudança na mudança na mudança na mudança || Programa
• Ensuring service continuity and performance during a change programme

Engajamento de partes interessadas do setor público

• Identificando e gerenciando as principais partes interessadas
• Como as partes interessadas definem a entrega de serviço O workshop é adequado para gerentes do setor público que são, ou que pretendem ser, liderando serviços públicos de ponta a ponta, ou seja, todo o serviço em vez de elementos específicos. Organização.
• The ‘tools’ of stakeholder management
• The role of service manager in stakeholder management

This training workshop is suitable for Public sector managers who are, or who aim to be, leading public services end-to-end i.e. the whole service rather than specific elements.

Upon completion of this training workshop, you will be able to:

• Fulfil the role of an excellent service manager.
• Understand the role of service manager within the wider organization.
• Torne -se um "custodiante" confiável de serviços públicos essenciais.
• Lead services that really make a difference to the community.