Advanced Public Sector Management

By attending this course, you will explore the role that is required of end-to-end service managers in a public authority. You will:

• Entenda como os serviços públicos contribuem para os objetivos mais amplos da comunidade para melhorar a saúde e o bem-estar do público. Objetivos.
• Be able to successfully lead the whole service and deliver its outcomes.
• Be able to ensure the workforce is making an effective contribution to service delivery.
• Be able to successfully manage public services to achieve service excellence and community objectives.
• Entenda o gerenciamento do orçamento para os gerentes operacionais. O suporte pós-curso também está disponível em relação à implementação do seu plano de ação, até seis (6) meses após a conclusão do curso. Resultados mais amplos
• Be able to make a step-change in service performance.
• Appreciate the role that stakeholders play in defining public service value for money.

The course will wrap with a summary of the key learning points, followed by an action planning exercise with a view to apply the acquired knowledge and skills immediately upon your return to work. Post-course support is also available in relation to the implementation of your action plan, up to six (6) months following course completion.

 

Improving Public Health and Wellbeing

• The ‘business case’ for investing in public services
• Defining Public Health and Well-Being
• Exploring how public services help deliver the broader outcomes
• Trabalhando em parceria com outras autoridades públicas

Gerenciando um serviço público de ponta a ponta

• O 'Caso de Negócios' para Investir em Serviços Públicos
• Definição de saúde pública e bem-estar
• Exploring how public services help deliver the broader outcomes
• Working in partnership with other public authorities

Setor público - Gerenciando pessoas

• O 'caso de negócios' para investir em serviços públicos
• Definindo a saúde e o bem-estar do público
• Explorando como os serviços públicos ajudam a fornecer os resultados mais amplos
• = MACKERSHAIA COM OUTRAS AUTORIidades públicas

Risk Management

• Financial Risks
• People Risks
• Operational Risks

Gerenciando finanças públicas

• Gerenciamento orçamentário para gerentes operacionais
• A responsabilidade pública de contabilidade imperativa
• Trabalhando com especialistas financeiros como parceiros de entrega
• Getting the most from allocated Budgets and ensuring Financial Resilience

Public Sector – Managing Change

• The need for change rather than incremental improvements
• Caso do investimento em mudança
• Garantindo a continuidade e o desempenho do serviço durante um programa de mudança

INGRENHO DE INTELIGIDOS DE INTELIGIDOS DE PRÓPRES Gerenciamento

• Identifying and managing key stakeholders
• How stakeholders define service delivery ‘value for money’
• The ‘tools’ of stakeholder management
• O papel do gerente de serviço no gerenciamento de partes interessadas

Gerenciamento de crise

• A resposta de emergência
• Tomando controle
• REVISÃO EM AUTMINIÇÃO
• Restoring normality

Course Review

• Summary and recap of key learning objectives
• Action Planning

Este curso é adequado para gerentes do setor público que são, ou que pretendem ser, liderando serviços públicos de ponta a ponta, ou seja, o serviço inteiro em vez de elementos específicos. médio prazo.

Upon completion of this course, you will be able to:

• Focus on ensuring that all service elements are fit for purpose in the current and medium term.
• Mantenha uma visão geral da prestação de serviços. 'Custodiano' de serviços públicos essenciais.
• Understand when and how to ‘intervene’ in operations.
• Manage the finances of an end-to-end service.
• Fulfil the role of an excellent service manager.
• Understand the role of service manager within the wider organization.
• Become a trusted ‘custodian’ of essential public services.
• Serviços principais que realmente fazem a diferença para a comunidade. 2025
• Implement an Action Plan at your workplace using the knowledge and skills acquired through the course.