Advanced Quality Excellence and Project Management Essentials

By attending this course, you will know how to ensure that quality is embedded in your products a and services from the initial design stages of your product and service development.

The success or failure of your quality management programme will largely depend on the people in your organization. This course will give you the necessary HR skills and knowledge to ensure your Quality Management programme is successful.

Você também entenderá a importância da cadeia de suprimentos para o sucesso do seu programa de gerenciamento da qualidade. Ajuda a melhorar o envolvimento com sua cadeia de suprimentos. Este curso descreve o processo de auditoria e apresenta os principais prêmios de qualidade que muitas organizações usam como um meio de auto-audição. O objetivo é levar os participantes através dos fundamentos do gerenciamento de projetos a um ponto em que eles se sentirão confiantes ao tentar planejar, iniciar e executar um projeto com confiança. O curso é interativo e usa uma mistura para técnicas de aprendizado e ensino, incluindo estudos de caso e vídeos para atrair todos os estilos de aprendizagem. O suporte pós-curso também está disponível em relação à implementação do seu plano de ação, até seis (6) meses após a conclusão do curso.

By attending this course, you will develop your technical Quality Management skills by introducing you to the core tools and techniques.

An effective way of assessing your quality management efforts is to be audited. This course outlines the audit process and introduces the main quality awards which many organizations use as a means of self-auditing.

This course will deliver a comprehensive introduction to the essential knowledge and skills of project management. It aims to take participants through the fundamentals of project management to a point where they will feel confident in attempting to plan, start and execute a project with confidence. The course is interactive and uses a mix for learning and teaching techniques including case studies and videos to appeal to all learning styles.

The course will wrap with a summary of the key learning points, followed by an action planning exercise with a view to apply the acquired knowledge and skills immediately upon your return to work. Post-course support is also available in relation to the implementation of your action plan, up to six (6) months following course completion.

Design para qualidade

• Design, inovação e melhoria
  
• Controle e gerenciamento do projeto
  
• Padrões e especificações
  
•  Service sector quality design

Quality Management – the HR Factor

•  People and organizational structure
  
•  Teamwork for quality
  
• Comunicações para a qualidade
  
• Treinamento para qualidade

Gerenciamento da qualidade na cadeia de suprimentos

• Prática de compra em gestão da qualidade
  
• Relacionamentos com o cliente. Interdependência
  
•  From contract to partnership
  
•  Innovation in the supply chain
  
•  The chain of interdependence

Funções de qualidade Implantação - House of Quality

• Chegando às necessidades do cliente
  
• O QFD As etapas principais
  
• MANOGERAÇÃO 288 [RESPONDIMENTO DO PRODUTO e PROCESSO
  
•  Implementation of QFD

Quality Management Tools, Systems and Techniques

•  Basic tools and techniques
  
• Modo de falha, análise e análise de criticidade (FMECA)
  
• Controle de processo estatístico (SPC)
  
• Melhorando o desempenho da manutenção

Auditorias de qualidade, prêmios e implementação || 308

•  Quality audits
  
•  Malcolm Baldrige, Deming Prize and European Quality Awards
  
• Implementação do gerenciamento da qualidade
  
• O gerenciamento da mudança

Gerenciamento da qualidade no setor de serviços

• Qualidade nas organizações de produtos vs organizações de serviço
  
• Dimensões da qualidade nos serviços || Satisfação
  
•  How to achieve service quality
  
•  Customer service excellence and customer satisfaction

Fundementals of Project Management

• Definindo um projeto
  
• Funções e responsabilidades -chave
  
•  Analysing feasibility
  
•  Establishing Critical Success factors

Project Planning

•  Defining the project vision & objectives
  
•  Project planning tools – Gantt Charts, PERT, critical path
  
• COMMENTE RECURSOS
  
•  Validating the plan

Project Implementation

•  Assessing Risk on your Project
  
•  Stakeholder Management
  
•  Managing Changes in your Project and Project Closure

Project Stakeholder Management

•  Tracking progress
  
• Revista Reuniões
  
• Problemas sobrecarregando
  
• Lidando com a mudança

Revisão do curso

• Resumo e recap de MELATO DOS PRINCIPAIS RESULTADOS || Oficiais
  
•  Action Planning

This course is suitable for:

• Chief Operations Officers
  
• Diretores, gerentes, profissionais e membros da equipe de operações.
  
• Chefes de manutenção. Desafios. Processo. e técnicas à sua disposição. Organizações. 2025
  
•  Senior executives, managers, advisors and officers who wish to develop a thorough knowledge of   quality management.
  
•  Those who wish to take a holistic, integrated approach to managing projects, addressing both technical   and management challenges.
  
•  Those who wish to place an equal emphasis on both individual project execution and the strategic   perspective, to be equipped with the means with which to manage projects at both the programme and   portfolio levels.
  
• Those who wish to broaden their focus beyond the traditional project management activities of planning and scheduling, project control, and termination, to a more general, inclusive, and hence, more valuable perspective of the project management process.

Upon completion of this course, you will:

•  Appreciate the need to incorporate quality from the design stages.
  
•  Understand how people in your organization can make or break your quality goals.
  
•  Develop the skills needed to partner with your supply chain in achieving quality.
  
•  Appreciate the quality tools and techniques at your disposal.
  
•  Understand how you can reach your quality goals via the use of audits and quality awards.
  
•  Examine the intricacies of applying quality stands in service delivery.
  
•  Understand the primary skills needed to manage projects.
  
•  Understand the structure and resource management in projects.
  
•  Appreciate the key role projects play in organisations.
  
•  Implement an Action Plan at your workplace using the knowledge and skills acquired through the course.