Side-Stepping O conflito no local de trabalho não é um sinal de um bom líder. Na verdade, Evitar disputas, varrendo -o debaixo do tapete, crescerá em algo muito mais destrutivo e simplesmente ajudá -lo a apodrecer do que teve Você lidou com isso de frente.
Um papel necessário da liderança é lidar com conflitos. Quando você consegue um grupo de pessoas diariamente trabalhando Juntos, uma disputa certamente acontecerá. Os funcionários que você Mostrando cuidadosamente enquanto a contratação de entrevistas também não é imune. Infelizmente, as respostas de entrevistas polidas não garantem um local de trabalho harmonioso.
O conflito no local de trabalho pode ocorrer em um variedade de maneiras- entre dois funcionários, entre toda a equipe ou entre os supervisores e os membros da equipe que eles gerenciam. Tão difícil quanto o O problema pode parecer no momento, resolver o conflito da equipe é possível.
1) Esqueça de ganhar ou ser certo sempre:
quando se trata de lidar com o conflito No trabalho, a única vitória é mútua, o que resulta em De-escalando, novo terreno e resolução comum. Observando a pessoa (ou equipe) do outro lado dos conflitos como seu oponente irá queda ambas as partes para permanecer, adversários, além de prejudicar as seguintes maneiras de resolução de disputas que aumentam a possibilidade de um Resultado mutuamente benéfico.
isso pode ser difícil, principalmente se você Tenha um histórico de cabeças de bata. Se o conflito estiver repetindo, nunca Lembre -se de quão pequeno torna esse conceito ainda mais importante. Conflito, Quando abordado em uma determinada atmosfera mútua, pode trazer melhor Insights sobre as expectativas da sua equipe ou do cliente, comunicação estilos que podem armar você com as melhores informações para encontrar um Resolução melhor para o cliente, a equipe e o projeto.
2) Procure uma causa raiz, em vez disso de culpar uma pessoa:
como um líder, você deve saber bem que as pessoas cometem erros, como você são frequentemente o membro da equipe que os pega. Concentrando -se em a O erro da pessoa é viável, desprovido de ir até o ponto de colocar culpa, e isso pode ser feito olhando o ponto do processo onde esse erro foi cometido. Basicamente, concentrando -se no processo Avalia os erros no futuro, deixando sua equipe confiante de que você Tenha as costas quando as coisas dão errado. No final, todo indivíduo comete um erro- até líderes.
3) Forneça orientação:
Você é um líder, há momentos em que você pode precisar mediar o conflito de trabalho. Não tome partido, nunca. Entenda que você está lá simplesmente para ajudar seus funcionários a elaborar seus problemas. Você pode precisar guiar a conversa. E se magoado sentimentos são altos, é provável que você espere desviar o tópico, Portanto, seus funcionários retornam ao problema real. Como líder, tente dar sugestão nas próximas etapas, destaque os aspectos positivos do tópicos ou ações relacionadas a processos e conselhos que eles podem trabalhar Após a reunião.
4) colaborar com o outro parte para ajudar a lidar com o conflito:
vários conflitos no local de trabalho são Nascido de mal -entendidos por causa de diferentes estilos de comunicação. Por exemplo, você disse uma coisa e um colega de trabalho pode interpretá -la diferentemente do que você pretendia. É inevitável desde o digital mundo significa que estamos continuamente mensagens no Slack, trabalhando longe fora, e possivelmente não conheceu alguns dos membros da nossa equipe pessoalmente. Isso pode agravar as armadilhas de interpessoal e particularmente resolução de conflitos de equipe, onde há mais diversificados personalidades, preferências de comunicação e, portanto, mais Oportunidades de quebra de comunicação e conflitos.
solicitando a outra parte a A colaboração fornece a eles um ramo de azeitona, visualizando que você está aberto para seus requisitos, e disposto a ouvi -los. Isso pode Na verdade, permita que eles forneçam algumas dicas acionáveis sobre como melhor Comunique -se com eles e a resolução geral de conflitos da equipe de abordagem.
5) Encontre -se cara a cara:
Vários introvertidos podem estremecer em este, e sensata. Lidar com o conflito pessoalmente pode ser bonito complicado, e vem com algumas precauções, mas é incrivelmente essencial para apoiar outras técnicas de resolução de conflitos.
Conclusão:
Até o momento em que você trabalha com uma equipe, é óbvio para você lidar com o conflito como líder. Reforçar suas habilidades de resolução de conflitos pode provar suas qualidades de liderança em sua organização. Esses momentos podem ser uma excelente oportunidade para sua equipe crescer e se fortalecer. Sua equipe está contando com você para ajudá -los a resolver problemas e manter o moral organizacional. Como líder, você também pode conhecer suas habilidades optando Curso de Aprendizagem e Desenvolvimento.
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